新しいエネルギー車を買った場合私達が払う注意をにべきである何

1. 電池の安全は最も心配しています

電池の点では、ユーザーのための重要な要因は優秀な電池の技術、長いゴルフ練習場および電池の保証に先行している電池の安全です。但し、異なったユーザーの焦点はわずかに異なります。既存のユーザーは電池の安全、電池の技術および電池の保証について主に心配します;前購入が電池の技術、電池の安全および長いゴルフ練習場それぞれ%の44.6%そして42.2を200,000以上の純粋な電気自動車占めるユーザー、42.2%、電池の減少についての心配は比較的低いですが。

2. 充満速度および便利は非常に重要です

調査では、車を買うとき既存のユーザーおよび先行予約されたユーザーが両方充満山の速い充満およびユーザーは充満速度および便利にもっと注意を払うことを示す高い人気の2つの面に注意を払ったことが分られました。の観点からユーザーを先行予約して下さい、彼らにコミュニティに取付けることができる統一された充満インターフェイスの維持についてもっと心配します充満山の30.1%で利率が高いのがあり。

3. 専門にされたブランドおよび企業の基準のブランドはより信頼されて

車の購入ブランドの選択の点では、電気自動車のブランドおよび企業の基準のブランドはユーザーによってもっと信頼されます。購入したユーザーは純粋な電気自動車の以上200,000元輸入されたブランドの17%の興味があります。将来、消費者のこの部分はまた彼らの車の購入要求を改善します。

4. 車機能の実用性は無視することができません

調査から、純粋な電気自動車機能の実用性はユーザーによってもっとかかわられ、理性的な、先端技術はまた心配のホット スポットです。200,000元以上の純粋な電気自動車の既存のユーザーはそして前購入されたユーザーに低雑音および知性のためのある特定の条件があります。

新しいエネルギー車の消費の5つの苦痛ポイント

1. 売り上げ後のサービスおよび充満経験は中心の苦痛ポイントです

新しいエネルギー車の消費の経験の観点から、売出し前および内部販売サービス経験およびプロダクト経験の満足のスコアはより高いです。売り上げ後のサービスおよび充満経験は現在の中心の苦痛ポイントです。忠誠のこれらの表示器の影響から判断して、プロダクト経験は今でも決定的要因であり、売り上げ後のサービスの経験はまたブランドおよびプロダクトに主として消費者の忠実性に影響を与えます。

2. 新しい車問題は顕著であり、不平は大きいです

1月からの2019年7月に不平の数から判断して、それは同じ期間と昨年比較される約1.7回までに増加しました。ブランドの点では、独立したブランドは高い比率を占めま、また新しいエネルギー車の市場の独立したブランドの最も高い分け前と関連している78%に達します。合同事業のブランドおよび輸入されたブランドからの不平の割合は18%およびそれぞれ4%です。すべての不平の間で、3年以前リストされている車の数は比較的高いです。その中で、2018モデルに39.6%を占めるほとんどの不平があります;第2は不平の23.1%を占める2017モデルです、;第2は12.5%を占める2019モデルです。

現在、国内新しいエネルギー市場の疑似新しい車の質問題はより顕著です。不平の状態から判断して、不平を言われた車の90%は車のための60,000キロメートルそして保証期間の内に移動しました。その中で、0から3000キロメートルのマイレッジの疑似新しい車のための不平の割合は最も大きい割合を占めま、27%に達します;22%を占める3000から10,000キロメートルの範囲によって続かれる。問題が最初に起こったときに期限から判断して、問題の54%は車の購入の1か月以内に車の購入の年半分のの内に、問題の特に最も高いパーセント起こりました起こりました。新しい車との問題は深刻で、自動車メーカーの注意に値します。

 「3電気」問題についての多くの不平があります

新しいエネルギー車の質の不平の割合から判断して、それは電池、モーターおよび電気制御に焦点を合わせます。その中で、電池の不平は力電池失敗、充満失敗、電池の失敗、等を含んで37.1%を、占めました;モーターおよび電子制御の不平はさらに電気ドライブ コントローラーの失敗、電気失敗、失敗ライト、等を含んで15%を、ブレーキ操向システムの不平の比率達しましたり12.6%に、ブレーキの故障を含んで、またブレーキをかけます異常な騒音、ステアリング失敗および異常なステアリング騒音に占めました。

態度を改良される必要があります整備して下さい

新しいエネルギー車の売り上げ後のサービスの不平の観点から、サービス スタッフの横柄な態度、未解決問題、隠された充満、計画的な遅れおよび要求を含んで30.1%を、占めるサービス態度問題は比較的集中されません。第2は部品および貧乏人の部品の質を含んで23.2%を、占めるサービス プロセスの部分の論争ではないです。さらに、販売の欺瞞の不平はプロダクトの実際の販売の問題となる車の販売を含んで19.2%を、目録車および物価変動および不一致占めました。